Темы  /  Gov 2.0 проекты

«Экран качества» — открытые данные о работе ЖКХ Минска

1 июня 2012
«Экран качества» — открытые данные о работе ЖКХ Минска

Качество работы коммунальных служб Минска теперь можно отслеживать через открытые данные. На сайтах районных ЖРЭО появилась новая рубрика «Экран качества».

«Экраны качества» — это файлы в формате Excel, через которые минчане смогут контролировать работу дворников своих домов. Первые данные уже можно скачать на сайтах районных коммунальных служб. Например, экраны ЖРЭО Ленинского района.

На каждую ЖЭС/ЖЭУ заводится своя таблица. В первой графе указаны адреса домов и номера подъездов, во второй — фамилии рабочих по комплексной уборке, за которыми закреплен участок. Если дворника нет и участок убирают бригадным методом — в графе указывают «бригада». Далее — числа месяца. В этих клеточках мастера ЖЭС после обхода закрепленных за ними территорий в конце каждого рабочего дня выставляют баллы за уборку подъездов. Отдельно — дворов. Если уборка выполнена качественно, проставляется коэффициент 1, некачественно — от 0,9 до 0,1, вообще не выполнена — 0.

Если минчане несогласные с оценкой дворнику или негодуют по поводу антисанитарии, сайты ЖРЭО предлагают писать электронные обращения. Вскоре обещают сделать гостевую книгу, чтобы обращения жильцов были видны всем.

За некачественную уборку и завышенные баллы работники жилищных служб могут лишиться премиальных. Но хотелось бы призвать к объективности и самих жителей, чтобы «Экран качества» не превратился в очередную книгу жалоб.

рассказала журналисту «Вечернего Минска» заместитель генерального директора «Минское городское жилищное хозяйство» Галина Гилевич.

От среды жалоб к «Среде обитания»

При всех плюсах инициативы коммунальщиков, их подвело исполнение. С первого раза разобраться в таблице сложно. Не прозрачный и критерий оценки. В чем разница уборки между 0,8 и 0,7?

Тяжело представить, что минчане будут ежедневно изучать «экраны качества». Хотя стать инструментом профессиональных жалобщиков они как раз могут идеально. Теперь можно обрывать телефоны высоких кабинетов и заваливать электронным спамом сайт ЖРЭО по каждому коэффициенту ниже 1.

Намного более элегантное решение уже работает в Гродно. «Среда обитания» — это карта для решения проблем Гродно на основе бесплатного движка StreetJournal.

«Среда обитания» — это карта для решения проблем Гродно на основе StreetJournal

Создатель проекта Сергей Чаботько создавал его именно как общественную интерактивную помощь коммунальным службам города. Ведь в целом белорусские дворники работают довольно хорошо, но иногда им нужно помочь найти проблемный участок.

Метка на интерактивной карте не только экономит время обитателя мегаполиса, но и делает процесс оповещений более интересным, чем монотонное изучение таблиц «экрана качества». К тому же такие проекты позволяют легко собраться на субботник жителям окрестных домов, посмотрев на количество красных меток в своём районе.

Мобильный ЖЭС

Наиболее оптимальное решение для ЖКХ несомненно мобильное. Ведь пока доберешься до монитора, внимание может переключиться и на другую проблему. Однако мобильное приложение позволит оценить работу дворника не выходя со двора и даже сфотографировать кучу мусора или растоптанную клумбу.

Приложение само определит ваше местоположение. Геолокация позволит «мобильному ЖЭСу» автоматом подбирать имя дворника, адрес местной коммунальной службы и выводить быстрые способы связи, например, с диспетчером или мастером участка. Таким образом можно оценить работу любого минского дворника

Похожие функции содержит Мобильная приёмная Правительства Москвы, доступная для смартфонов Android и iOS.

Мобильная приёмная Правительства Москвы Мобильная приёмная Правительства Москвы Мобильная приёмная Правительства Москвы

Мобильная приёмная позволяет создавать «заявки» по любым городским проблемам. Каждая заявка имеет статусы и житель мегаполиса может отслеживать в реальном времени своё обращение. Недавно добавлено SMS оповещение о статусах заявок и возможность пожаловаться на результат обработки заявки.

Плюс такого приложения, что можно оценить и улучшить работу не только дворников, но и других коммунальных служб города. Например, сфотографировать открытый люк, оборванный провод или автохама на газоне.

Мнения:

Метки

Книги