Темы  /  Лучшие практики

Эстония рекламирует своим жителям обновленный eesti.ee

16 мая 2012
Эстония рекламирует гражданам обновленный eesti.ee

Портал эстонского электронного государства eesti.ee и его новые возможности до середины лета будет рекламировать рисованный персонаж Эрвин. Герой компании через сервис «Эрвинал» мгновенно покажет каждому жителю Эстонии его личную информацию из государственных баз данных.

Главный портал Эстонии с новыми услугами

Новый eesti.ee получил не только свежий современный дизайн, но и хорошее юзабилити. Ранее портал делился на страницы услуг для гражданина, предпринимателя и чиновника. Сейчас все услуги собраны в одном удобном разделе, доступном для просмотра без авторизации. Самые популярные, например, результаты госэкзаменов по SMS — вынесены на главную.

Новый сайт состоит из частей: мои материалы, услуги, темы, контакты. Новый персональный раздел «Мои материалы» поможет быстро управлять своими контактными данными, электронным ящиком @eesti.ee, уведомлениями и официальной перепиской. Раздел «Услуги» разбит на блоки е-услуг с иконками-иллюстраторами. «Темы» — это большой FAQ об Эстонии в целом и конкретных госсервисах в частности. Напоминает энциклопедию. В «Контактах» собраны адреса офисов, телефоны, адреса электронной почты и сайты всех госучреждений, университетов, больниц, ассоциаций, госкомпаний и т.п.

Большая часть информации теперь доступна не только на эстонском и русском, но и английском языке.

Появилось облако меток — быстрая навигация по материалам из всех разделов по заданной теме, например, семья. В ближайшее время eesti.ee заработает на смартфонах.

Глава государственного портала Михкель Тикк заметил, что

спроектировать юзабилити очень помогла команда добровольцев и советы пользователей.

Эрвин — ваш личный электронный госслужащий

Быстрый и точный рисованный служащий Эрвин, живущий на портале eesti.ee — новый бренд электронных услуг Эстонии. Именно Эрвин будет ассоциироваться у эстонцев, особенно у младшего поколения, с трудягой, стремительно доставляющим информацию пользователю. До середины июля его силуэт можно будет встретить на бигбордах, в сети и по телевидению.

Эрвин – ваш личный электронный госслужащий

Каждые выходные по торговым центрам Таллинна, Хаапсалу, Пярну, Тарту, Йыхви и Раквере будет кочевать интерактивная палатка э-государства — «Эрвинал». Это брендированный павилион портала eesti.ee.

Интерактивные палатки э-государства — «Эрвинал». Фото: eesti.ee

Здесь любой желающий может посмотреть информацию о себе из государственных баз через электронный сервис «Эрвинал». Например, сведения из регистра народонаселения, из дорожного регистра, из регистра недвижимости и т.д. Если обычно эти данные нужно было искать на eesti.ee в разных разделах, то Эрвин «найдёт» их быстро и покажет одной большой электронной визиткой. Для просмотра нужна ID-карта или mobiil-ID.

Расходы на новую рекламную кампанию eesti.ee покрыли структурные фонды Европейского Союза.

Успехи Еesti.ee

Появившись в 2007 году как результат объединения Инфопортала и Гражданского портала Еesti.ee стал одним из популярнейших сайтов страны. В 2011 году его посетили 3,4 млн человек.

Чаще всего эстонцы пользуются электронной регистрацией по месту жительства и ходатайством о родительской зарплате. Пользователи также активно смотрят информацию из госрегистров на домашнем компьютере — например, размер компенсации за больничный, а не выстаивают очереди за справками в офисах чиновников.

Мнения:

Метки

Книги